RETOUR :

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de l'article (à condition que l'article soit complet et qu'il n'ait pas été utilisé ni endommagé). Pour toute rétractation, veuillez me contacter par mail à homycandle@gmail.com

L'article doit être renvoyé avec suivi et avoir été bien protégé.

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REMBOURSEMENT :

​Les remboursements se font que dans des cas exceptionnelles 14 jours après le délai de rétraction passé plus aucun remboursement ne sera effectué.

Le remboursement s'effectue dans un délai de 2/3 semaines .

 

ASSURANCE : 

Vous pouvez souscrire à une assurance de 10e afin de vous protèger en cas de casse ou de perte lors de la livraison. Les articles endommagés seront renvoyé avant la date de votre événement .

Sans cette assurance aucun article ne sera ni remplacé ou ni  remboursé. 

FABRICATION :

Les bougies sont fabriquées à la main sur commande selon la demande .

La fabrication et la préparation de la commande est en générale compris 1 à 2 semaines (hors période estivale) selon la date de l'événement et le nombre de commande le délai peut varier de 2 à 3 mois pendant la période estivale .

Je traite les commandes par date d'événement et la réception est garantie avant la date de votre événement.

 

Pour modifier une commande : Cela reste possible tant que la commande n'a pas été expédiée c'est à dire 2 à 3 semaines avant la date de l'événement . N'hésitez à m'envoyer un mail à homycandle@gmail.com

 

LIVRAISON :

Livraison avec suivi Colissimo 3-5 jours ouvrés ou Chronopost 24H. Une fois le colis posté, vous recevez un mail avec le numéro pour suivre votre colis.

​Possibilité de venir retirer votre commande à Lille ou alentour gratuitement sur rendez-vous en choisissant le mode remise en main propre sur RDV lors de la validation. (Une fois la commande prête, je vous contacte afin de fixer un rendez-vous selon vos disponibilités et votre localisation).